Politique de confidentialité et de gestion des données
Compatible nLPD (Suisse), mise à jour du 13 mai 2025.
1. Identité et coordonnées du responsable du traitement
Dog Solution - Ben Halimi, raison individuelle (N° IDE : CHE-291.803.100)
c/o ExpertFid & Audit SA, Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse.
E-mail : ben@dogsolution.ch · Tél. : +41 76 626 61 72
2. Champ d’application
La présente politique couvre toute collecte de données personnelles effectuée par Dog Solution, y compris :
- les formulaires d’inscription ou de contact (papier ou en ligne) ;
- les sondages et enquêtes de satisfaction ;
- les publicités et autres actions marketing diffusées via notre site web, les réseaux sociaux ou toute plateforme en ligne comparable.
3. Catégories de données collectées
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.
- Données canines : nom du chien, race, âge, informations de santé pertinentes.
- Données contractuelles et financières : dates des séances, facturation, moyens de paiement.
- Données marketing : préférences, retours de sondage, interactions avec nos contenus.
- Données techniques : adresse IP, logs, cookies (voir § 10).
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale* |
|---|---|
| Organisation des cours et exécution du contrat | Art. 31 al. 2 let. a nLPD |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Suivi de la progression canine et personnalisation du programme | Intérêt légitime |
| Envoi d’informations, offres et contenus marketing | Consentement explicite (case à cocher) |
| Statistiques anonymisées et amélioration des services | Intérêt légitime |
5. Provenance et mode de collecte
Les données proviennent directement de vous (formulaires) ou sont générées lors de votre navigation (cookies, pixels).
6. Destinataires et transferts internationaux
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- des prestataires informatiques (Google Drive, Notion, Hostinger, Odoo, évent. Airtable) tenus par contrat de confidentialité et de traitement des données ;
- des plateformes publicitaires (p. ex. Meta, Google) lorsque vous interagissez avec nos annonces.
Certains de ces prestataires hébergent les données dans l’EEE ou aux États-Unis. Les transferts s’appuient sur des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types, conformément aux art. 16-17 nLPD.
7. Durée de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Données clients et chiens | 10 ans après la dernière séance |
| Prospects n’ayant jamais acheté | 24 mois après le dernier contact |
| Cookies | 1 à 13 mois selon le type |
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques proportionnées :
- Hébergement et stockage : données conservées sur Google Drive, Notion, Hostinger, Odoo (et Airtable si activé) ; ces fournisseurs chiffrent les données « au repos » et en transit.
- Contrôles d’accès : authentification à deux facteurs (2FA) pour tous les comptes ; seul notre fiduciaire, lié par une clause de confidentialité, a accès aux bases de données clients.
- Sauvegardes : sauvegardes automatiques gérées par chaque plateforme, incluant chiffrement serveur.
- Appareils : ordinateurs et smartphones sécurisés par mot de passe/biométrie, mises à jour régulières, antivirus actif.
- Communication : e-mails envoyés via TLS standard ; pièces jointes sensibles évitées ou minimisées.
- Surveillance : alertes de connexion suspecte et revue périodique des journaux d’accès.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données ;
- rectification de données inexactes ;
- effacement (« droit à l’oubli ») ;
- portabilité dans un format lisible ;
- opposition ou retrait de consentement à tout moment ;
- plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
10. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies fonctionnels et analytiques. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
11. Exercice des droits et réclamations
Envoyez votre demande à ben@dogsolution.ch en joignant une preuve d’identité.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons adapter la présente politique à tout moment ; la version la plus récente prévaut.